Անբավարար հաղորդակցության տեսակները

Մասնագետների կարծիքով, մեր հաղորդակցության զգալի մասը աներկբա է: Ամեն օր մենք արձագանքում ենք հազվագյուտ արտահայտությունների եւ վարքագծի վրա, ներառյալ կախվածությունը, դեմքի արտահայտությունը, աչքերի տեսքը, ժեստերը եւ ձայնի տոնը: Մեր handshakes- ից մեր գիտնականների համար ոչ ստանդարտ մանրամասները բացահայտում են, թե ով ենք մենք եւ ազդում ենք, թե ինչպես ենք վերաբերվում ուրիշներին:

Ոչ ստանդարտ հաղորդակցության եւ վարքագծի վերաբերյալ գիտական ​​հետազոտությունները սկսվել են 1872 թ. Չարլզ Դարվինի « Մարդու եւ կենդանիների զգացմունքների արտահայտումը» վերնագրով:

Այդ ժամանակից ի վեր, առատ հետազոտություն անորոշ հաղորդակցության եւ վարքագծի տեսակների, հետեւանքների եւ արտահայտությունների վերաբերյալ: Թեեւ այդ ազդանշանները հաճախ այնքան նուրբ են, որ մենք գիտակցաբար չենք գիտակցում, հետազոտությունը ցույց է տվել մի քանի տարբեր տեսակի ոչ ստանդարտ հաղորդակցություն:

Շատ դեպքերում մենք հաղորդակցվում ենք ոչ ստանդարտ ձեւերով, օգտագործելով վարքագծային խմբեր: Օրինակ, մենք կարող ենք միավորել գետնին խաչված զենքով եւ աչքերի զարթուցիչը չբացահայտելու համար `ցույց տալով անհարգալից վերաբերմունքը:

Դեմքի արտահայտություններ

Դեմքի արտահայտությունները պատասխանատու են ոչ ստանդարտ հաղորդակցության հսկայական մասնակցության համար: Քննեք, թե որքան տեղեկություններ կարող եք հաղորդել ժպիտով կամ մռայլությամբ: Մարդու դեմքին նայելը հաճախ առաջին բանն է, որ մենք տեսնում ենք, նույնիսկ մինչեւ լսում ենք, թե ինչ են ասում:

Չնայած ոչ պատահական հաղորդակցությանը եւ վարքագծին կարող են տարբեր լինել մշակույթների միջեւ, երջանկության, տխրության, զայրույթի եւ վախի դեմքի արտահայտությունները նման են ամբողջ աշխարհում:

2. Ակնարկներ

Կեղծված շարժումները եւ ազդանշաններն առանց խոսքի հաղորդման կարեւոր ուղի են: Ընդհանուր ժեստերը ներառում են ալիքը, մատնացույց անելով եւ մատների օգտագործումը, թվային գումարները ցույց տալու համար: Այլ ժեստերը կամայական են եւ կապված են մշակույթի հետ:

Դատարանային պարապմունքների ժամանակ իրավաբանները հայտնի են տարբեր նոտարական ազդանշանների օգտագործման համար, փորձելու են վճռաբեկ դարձնել կարծիքները:

Փաստաբանը կարող է նայելու իր ժամացույցը `առաջարկելու համար, որ հակառակորդի փաստարկը ձանձրալի է կամ գուցե նույնիսկ իր աչքերը գլորում է վկայի ներկայացրած վկայության մեջ, փորձելով խափանել նրա վստահելիությունը: Այս ոչ ստանդարտ ազդանշանները դիտվում են որպես այդքան հզոր եւ ազդեցիկ, որ որոշ դատավորներ անգամ սահմաններ են սահմանում դատական ​​նիստերի դահլիճում ինչպիսի անկանխատեսելի վարքագծի թույլատրելի են:

3. Համալսարանագիտություն

Paralinguistics վերաբերում է վոկալ հաղորդակցությանը, որը առանձին է իրական լեզվից: Սա ներառում է այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են ձայնի հնչյունը, բարձրաձայնությունը, շեղումը եւ սկիպիդարը: Քննենք հզոր ազդեցությունը, որ ձայնի տոնը կարող է ունենալ պատիժի իմաստը: Երբ խոսվում է ձայնի ուժեղ տոնով, ունկնդիրները կարող են մեկնաբանել հավանություն եւ ոգեւորություն: Նույն խոսքերը, որ հնչում էին ձայնի տատանման տոնով, կարող էին անհանգստացնել եւ հետաքրքրություն չունենալ:

Քննենք բոլոր տարբեր եղանակները, պարզապես փոխելով ձայնի տոնը, կարող է փոխել նախադասության իմաստը: Ընկերը կարող է հարցնել ձեզ, թե ինչպես եք անում, եւ դուք կարող եք արձագանքել «Ես լավ եմ» ստանդարտի հետ, բայց ինչպես եք իրականում ասում, այդ խոսքերը կարող են բացահայտել հսկայական քանակությամբ, թե ինչպես եք իրականում զգում: Սառը ցնցուղ ձայնը կարող է ենթադրել, որ դու իրականում լավ չէիր, բայց չես ուզում քննարկել այն:

Վառ, երջանիկ երանգ տոնով կհայտնի, որ դու իրականում շատ լավն ես անում: Սարսափելի, ցածր ազդանշանը ցույց կտա, որ դու հակառակն ես, եւ, որ, թերեւս, քո ընկերը պետք է հետագայում հարցնի:

4. Մարմինի լեզուն եւ կեցվածքը

Կախվածությունը եւ շարժումը կարող են նաեւ շատ տեղեկություններ փոխանցել տեղեկատվության վրա: 1970-ականներից ի վեր մարմնի լեզվի ուսումնասիրությունը զգալիորեն աճել է, սակայն հայտնի լրատվամիջոցները կենտրոնացած են պաշտպանական դիրքերի, ձեռքի անցման եւ ոտքով անցման առավելապես մեկնաբանման վրա, հատկապես Julius Fast- ի « Body Language » գրքի հրատարակման ժամանակ: Թեեւ այս ոչ ստանդարտ վարքագծերը կարող են արտահայտել զգացմունքները եւ վերաբերմունքը , հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մարմնի լեզուն ավելի նուրբ եւ պակաս հստակ է, քան նախկինում հավատալը:

5. Պրոխեմիկա

Մարդիկ հաճախ անդրադառնում են «անհատական ​​տարածք» ունենալու անհրաժեշտությանը, ինչը նաեւ կարեւոր է ոչ ստանդարտ հաղորդակցության համար: Մենք պետք է հեռավորության չափը եւ մեզ համար ընկալվող տարածքի քանակը ազդում է մի շարք գործոնների, այդ թվում `սոցիալական նորմերի, մշակութային սպասումների, իրավիճակային գործոնների, անձի բնութագրիչների եւ ծանոթության աստիճանի: Օրինակ, մեկ այլ անձի հետ պատահական զրույց ունենալու համար անհրաժեշտ անձնական տարածքի գումարը սովորաբար տատանվում է 18 դյույմից մինչեւ չորս ոտնաչափ: Մյուս կողմից, անհատական ​​հեռավորությունը, որն անհրաժեշտ է մարդկանց բազմության հետ խոսելիս, մոտ 10-12 ոտք է:

6. Աչքի գիշեր

Ակնարկները կարեւոր դեր են խաղում ոչ ստանդարտ հաղորդակցության մեջ, եւ այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են, նայում, նայում եւ սեղմում են կարեւոր ոչ ստանդարտ վարքագիծը: Երբ մարդիկ հանդիպում են մարդկանց կամ իրեր, որոնք սիրում են, շնչափողը աճում է, եւ աշակերտները մեծանում են: Նայելով մեկ այլ անձ, կարող է ցույց տալ մի շարք զգացմունքներ, ներառյալ թշնամանքը, հետաքրքրությունը եւ ներգրավումը:

Մարդիկ նաեւ օգտագործում են աչքի տեսք, միջոցներ որոշելու համար, արդյոք ինչ-որ մեկը ազնիվ է: Նորմալ, կայուն աչքի կոնտակտը հաճախ ընդունվում է որպես նշան, որ մարդը ճշմարտությունն է ասում եւ վստահելի է: Ճնշող աչքերը եւ աչքի շփման անհնարինությունը, մյուս կողմից, հաճախ դիտվում են որպես ցուցիչ, որ ինչ-որ մեկը ստում է կամ խաբուսիկ է:

7. Haptics- ը

Շփման միջոցով շփումը եւս մեկ կարեւոր ոչ ստանդարտ վարքագիծ է: Երեխաների եւ վաղ մանկության շրջանում շոշափման կարեւորության մասին էական հետազոտություն է եղել: Harry Harlow- ի դասական կապիկի ուսումնասիրությունը ցույց տվեց, թե զրկված կապը եւ կապը խանգարում են զարգացմանը: Հաղորդալար մայրերի կողմից բարձրացված մանկական կապիկները զգացվում են վարքի եւ սոցիալական փոխազդեցության մեջ մշտական ​​դեֆիցիտներ: Հպումը կարող է օգտագործվել շփվելու սիրո, ծանոթության, համակրանքի եւ այլ զգացմունքների մասին :

Իր գրքում Interpersonal Communication: Everyday Encounters- ի հեղինակ Ջուլիա Վուդը գրում է, որ այդ կապը հաճախ օգտագործվում է որպես հաղորդակցման երկու կարգավիճակ եւ իշխանություն հաղորդելու միջոց: Հետազոտողները պարզել են, որ բարձր կարգավիճակ ունեցող անձինք հակված են այլ մարդկանց անձնական տարածք ներխուժելու ավելի մեծ հաճախականությամբ եւ ինտենսիվությամբ, քան ցածր կարգավիճակ ունեցող անձինք: Սեռական տարբերությունները նույնպես դեր են խաղում, թե ինչպես են մարդիկ օգտագործում շփվելու իմաստը հաղորդելու համար: Կանայք հակված են օգտագործել շփումը, խնամքի, մտահոգության եւ հոգատարության փոխանցման համար: Մարդիկ, մյուս կողմից, ավելի հավանական է, որ օգտագործում են իշխանությունը հաստատելու կամ այլոց վերահսկելու համար:

8. Արտաքին տեսք

Գույների, հագուստի, գիտնականների եւ արտաքին տեսքի վրա ազդող այլ գործոնների ընտրությունը նույնպես համարվում է ոչ առեւտրային հաղորդակցության միջոց: Գունավոր հոգեբանության հետազոտությունը ցույց է տվել, որ տարբեր գույները կարող են տարբեր տրամադրություններ առաջացնել: Արտաքին տեսքը կարող է նաեւ փոխել ֆիզիոլոգիական ռեակցիաները, դատողություններն ու մեկնաբանությունները: Պարզապես մտածեք այն բոլոր նուրբ դատողությունների մասին, որոնք դուք շտապում եք ինչ-որ մեկի վրա, ելնելով նրա տեսքով: Այս առաջին տպավորությունները կարեւոր են, այդ իսկ պատճառով փորձագետները առաջարկում են, որ աշխատանք փնտրողները պատշաճ կերպով հագնեն պոտենցիալ գործատուների հետ հարցազրույցների համար:

Հետազոտողները հայտնաբերել են, որ արտաքին տեսքը կարող է դեր կատարել այն հարցում, թե ինչպես են մարդիկ ընկալվում եւ նույնիսկ որքան են վաստակում: 1996 թ.-ի ուսումնասիրությունը պարզել է, որ փաստաբանները, որոնք գնահատվել են ավելի գրավիչ, քան իրենց հասակակիցները, գրեթե 15 տոկոսով ավելի են վաստակել, քան այն, ինչ ավելի քիչ գրավիչ է դառնում: Մշակույթը կարեւոր ազդեցություն է թողնում, թե ինչպես են ելույթները դատվում: Թեեւ մեղմությունը ձգտում է գնահատել արեւմտյան մշակույթներում, որոշ աֆրիկացի մշակույթներ լիարժեք ձեւավորված մարմիններ են հաղորդում ավելի լավ առողջություն, հարստություն եւ սոցիալական կարգավիճակ:

9. Արտեֆակտներ

Նյութերն ու պատկերները նաեւ գործիքներ են, որոնք կարող են օգտագործվել ոչ շիտակ հաղորդակցվելու համար: Առցանց համաժողովում, օրինակ, դուք կարող եք ընտրել avatar, ներկայացնելու ձեր ինքնությունը առցանց եւ շփվելու մասին, թե ով եք դուք եւ այն, ինչ ցանկանում եք: Մարդիկ հաճախ ժամանակ հատկացնում են որոշակի կերպարի ձեւավորմանը եւ շրջապատում են այն օբյեկտների հետ, որոնք նախատեսված են տեղեկություններ հաղորդելու իրենց համար կարեւոր բաների մասին: Համազգեստները, օրինակ, կարող են օգտագործվել մարդու մասին հսկայական տեղեկություններ փոխանցելու համար: Զինծառայողը հոգնել է հոգնածությունից, ոստիկանությունը առաջարկում է համազգեստ, իսկ բժիշկը սպիտակ լաբորատոր կարտադրի: Մի ակնթարթում, այս հանդերձանքները մարդկանց պատմում են, թե ինչ է անում մարդը:

Խոսք

Ոչ թափանցիկ հաղորդակցությունը կարեւոր դեր է կատարում այն ​​թե ինչպես ենք մենք փոխանցում իմաստ եւ տեղեկատվություն ուրիշներին, ինչպես նաեւ ինչպես ենք մեկնաբանում մեր շուրջ եղած մարդկանց գործողությունները: Կարեւորն այն է, որ հիշեք, երբ նման ոչ ստանդարտ վարքագծերը նայում են խմբերի գործողությունները հաշվի առնելու համար: Ինչպիսի մարդ է իրականում ասում իր արտահայտությունների, տեսքի եւ ձայնի տոնով, կարող է ձեզ շատ բան ասել այն մասին, թե ինչ է իրականում այդ մարդը փորձում է ասել:

> Աղբյուրներ.

> Darwin, C. (1872): Մարդկանց եւ կենդանիների զգացմունքների արտահայտումը , 3-րդ հրատարակություն: Նյու Յորք. Oxford University Press- ը:

> Wood, J. (2010): Ինտերակտիվ հաղորդակցություն. Ամենօրյա հանդիպումներ : Բոստոն, Մ.Ա.: Wadsworth-Cengage Learning.