Ինչպես անհանգստանալիս, սառը զանգեր կատարեք

Սոցիալապես մտահոգված եք, թե ինչպես եք սառը զանգեր կատարում: Սառը անհանգստությունը կոչվում է վաճառողներին առաջացած եւ հաճախորդների զանգերի ընթացքում, որոնց հետ նրանք երբեք չեն խոսել: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ վաճառողների 40% -ը կարող է զգալի անհանգստություն զգալ իրենց խնամքի տակ գտնվող մի կետում սառը զանգեր կատարելու մասին:

Ինչպես կատարել սառը զանգեր

Սոցիալական անհանգստության խանգարումներ ունեցող անձանց համար (SAD) , վաճառողը լինելու շատ կողմերը կարող են ունենալ անհանգստության առաջացման ներուժ: սակայն սառը կոչումը կարող է լինել ամենադժվարիններից մեկը:

Բացասական ինքնակառավարման գնահատումների համադրումը հաճախորդների կողմից պոտենցիալ բացասական ռեակցիաներով կարող է առաջացնել անհանգստություն: Ստորեւ բերված են որոշ խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ հաղթահարել վաճառքի այս առումով:

1. Ունեք ուրվագիծ

   Չնայած դուք կարող եք գայթակղվել կարդալ անմիջապես սցենարից, ավելի լավ է ունենալ ընդհանուր գծագիր , որի համար կարող եք դիմել: Սցենարով ընթերցելը ձեզ զարմացնում է այն բանի բովանդակությունից, որը թույլ է տալիս խուսափել ձեր մտքին:

   Մարդը, մյուս կողմից, կարող է սովորաբար ասել, թե արդյոք դուք սցենար եք կարդում, եւ դուք կարող եք ավելի քիչ անկեղծ լինել:

2. Ձեր հետազոտությունը

   Նախքան հեռախոսը վերցնելը, համոզվեք, որ դուք գիտեք այն անձի եւ ընկերության անունը, որին դուք կանչում եք, ինչպես նաեւ երկուսն էլ: Ուսումնասիրեք պոտենցիալ հաճախորդի կարիքները եւ ինչպես կարող եք դրանք հանդիպել: Պարզեք ձեր մտքում, թե ինչ է ձեր նպատակից առաջ կոչել: դա թույլ կտա ձեզ հեշտությամբ ուղղորդել զրույցը:

3. Եղեք դրական

   Եթե ​​դուք մտահոգված եք հեռախոսային զանգերի մասին, փորձիր , կարծես չես վախենում : Ուղիղ նստեք, երբ խոսեք, երեսով ժպտացեք եւ խոսեք որպես վստահաբար, ինչպես կարող եք:

   Քանի դեռ դուք ճիշտ ժամանակին ճիշտ եք պատրաստել, չկա որեւէ պատճառ, թե ինչու չեք կարող «կեղծել այն»: Ի վերջո, ձեր վստահությունը կզարգանա փորձով:

1. Պրակտիկա

   Գործնականում ինչ եք պատրաստվում ասել , ձայնագրեք ինքներդ ձեզ խոսելու, լսեք ձայնագրությունը, ապա փոփոխություններ կատարեք, ելնելով ձեր լսածից: Եթե ​​դուք չեք կարծում, որ դուք օբյեկտիվ եք, հարցրեք, թե ում եք վստահում, որ ձեզ հետադարձ կապ ունենա:

   Այս վարժությունը կատարելու համար կօգնեն ձեզ բացահայտել ձեր հաղորդակցման ոճը, որը կարող է անհրաժեշտ լինել հարմարվողականության, ինչպես, որքան արագ եք խոսում կամ ձեր ձայնի ծավալը:

1. Գրառել

   Որքան հնարավոր է, ձեր զրույցի ժամանակ նշեք: Սա կօգնի ձեզ խուսափել բացասական մտածելակերպի մեջ եւ կենտրոնանալ այն բանի վրա, թե ինչ է ասում մյուսը: Այն նաեւ ձեզ կստիպի գրել, թե ինչ է ասվել, որ հետագայում խոսելու կարող եք:

Սառը զանգերի հետազոտություն

Baylor համալսարանի Քելլեր կենտրոնի անցկացրած հետազոտության համաձայն, Միացյալ Նահանգների 50 անշարժ գույք գործակալները կազմել են 6264 սառը զանգեր: Այդ զանգերի 72% -ը պատասխան չի ստացել կամ սխալ թվեր են: Հարցվածների 28% -ը պատասխանել է, որ միջինը 59 մարդուց միայն 1-ը պայմանավորվել են գործակալի հետ նշանակվել: Վերջապես, հեռախոսային խոսակցությունների կատարման լավագույն ժամանակն էր ժամը 10-ից մինչեւ 2-ը:

Ինչն է ձեզ համար այս արդյունքները:

• Երեք կոչերից երկուսը, հավանաբար, անպատասխան են մնալու, այնպես որ մտածեք այդ «մեռած» կոչերի մասին `որպես հնարավոր շփվելու հնարավոր հաճախորդների կամ հաճախորդների հետ խոսելու միջեւ:
• Եթե ​​դուք ստանաք շատ «ոչ», հիշեք, որ դա նորմալ է եւ սպասելի: Դուք պետք է մեծ քանակությամբ զանգեր կատարեք շահագրգիռ հաճախորդ գտնելու համար, այսինքն սառը զանգվածի բնույթ եւ ոչ թե ձեր վաճառքի ունակության վրա: Որոշ ոգեշնչման համար դիտեք «Ուրախության ձգտումը» ֆիլմը Ուիլ Սմիթին եւ տեսնել, թե որքան ջանք է ներդնում իր սառը կոչումը:

• Եթե ​​ունեք ժամանակի ընտրություն, զանգահարեք առավոտյան եւ կեսօրին: Թեեւ պարզ չէ, թե ինչու է դա լավագույն ժամանակն է զանգահարել հեռախոսազանգեր, հավանական է, որ դուք չեք բռնում մարդկանց առավոտյան բռնել կամ ցերեկային ճեղքում:

Սառը զննումների այլընտրանքներ

Եթե ​​սառը զանգերը պարզապես չեն երեւում ձեզ համար, տեսեք, եթե չկա ավելի լավ մոտեցում, որը կարող եք առաջարկել ձեր ղեկավարին: Շատ կազմակերպություններ հեռու են սառը զանգերից, քանի որ դրանք ավելի քիչ արդյունավետ են, քան առկա հաճախորդների եւ շահագրգռված առաջատարների հետ միասին:

Խոսք

Վերջապես, եթե ձեր սոցիալական անհանգստությունը խիստ է այն բանի համար, որ այն խոչընդոտում է ձեր կատարած աշխատանքը, եւ դուք արդեն գնահատված չեք եղել սոցիալական անհանգստության անկարգության համար , ապա ժամանակն է, որ մասնագիտական ​​խորհրդատվություն ստանալու համար :

SAD- ը բուժելի վիճակում է, եւ ահազանգերը, ինչպիսիք են հեռախոսազանգերի կատարումը, կարելի է հաղթահարել այնպիսի բուժման միջոցով, ինչպիսիք են ճանաչողական-վարքային թերապիան (CBT):

_{Աղբյուրները.}

_{Բեյլորի համալսարան: Արդյոք սառը ձայնով անցնում է սառը:}

_{Վերբեկե Վ., Բագոզցի Ռ.Պ. Sales զանգահարեք անհանգստություն. Exploring այն, ինչ նշանակում է, երբ վախը վերահսկում է վաճառքի հանդիպումը: Մարկետինգի ամսագիր : 2000: 64, 88-101:}

_{Կանայք վարձելիս: Սառը զանգահարում 101:}