Ինչպես հաղթահարել հեռախոսային զանգերի կատարման ձեր վախը
Հեռախոսային անհանգստությունը սովորական վախ է `սոցիալական անհանգստության խանգարում ունեցողների շրջանում (SAD): Շատերը չեն կարող դուր գալ հեռախոսով խոսելու կամ նույնիսկ «հեռախոսի վախը» ունենալ: Սակայն հեռախոսով խոսելու վախը, ըստ էության, համարվում է հեռախոսի ֆոբիա, երբ ձեր տանջանքները կատարելու եւ ստանալու համար տատանվում է, երբ դուք կարող եք զգալ ախտանիշներ, ինչպիսիք են ծանր անհանգստությունը, շնչառության շեղումը կամ ցնցող սիրտը:
Overview
Նրանք, ովքեր չունեն սոցիալական անհանգստության խանգարումներ, կարող են վախենալ հեռախոսից: նրանք կարող են ավելի հարմարավետ լինել ուղղակի սոցիալական փոխազդեցություններում, թերեւս այն պատճառով, որ դեմքի առջեւ դրված պարամետրերը թույլ են տալիս, որ նրանք կկարողանան կարդալ ոչ թե բանավոր խոսքեր, ինչպես դեմքի արտահայտություններ : Այնուամենայնիվ, սոցիալական անհանգստությունը խանգարում ունեցողները ակնհայտորեն տառապում են հակառակը: Եթե դուք զբաղվում եք այս վիճակում, հեռախոսի վախը կարող է արտացոլել այն հարցերը, որոնք զբաղվում եք ընդհանուր առմամբ ուրիշների հետ փոխհարաբերություններում:
Ախտանիշները
Եթե պատասխանեք «այո» -ին որեւէ մեկին, ձեր վախը կարող է լինել ֆոբիա:
Զանգահարելուց առաջ եւ հետո:
- չափազանց մտահոգ է զգում:
- անհանգստության պատճառով հեռախոսազանգերի դադարեցումը:
- անհանգստանում է մյուսին անհանգստացնելուց:
- մտահոգվեք, թե ինչ կասեք:
- մտահոգում է ձեզ անհանգստացնելու համար:
- խուսափել զանգեր կատարելուց կամ ուրիշները զանգահարել:
- խուճապի մասին խոսակցություններից հետո ասվեց:
Երբ հեռախոսում եք `
- թափահարել:
- խնդիրներ ունենում կենտրոնանալով:
- զգալ սրտխառնոց:
- զգացեք ձեր սիրտը:
Հեռախոսային զանգեր կատարելու եւ ստանալու վախը կարող է խանգարել ձեր անձնական եւ մասնագիտական կյանքին : Կարեւոր է հեռախոսային անհանգստությունը լուրջ վերաբերվել: Թեեւ հեռախոսին պատասխանում եւ զանգեր կատարելը կարող է թվալ, թե ինչպես պետք է բոլորը կարողանան անել, եթե դուք տառապում եք հեռախոսի ֆոբիայից, անհանգստությունը կարող է լինել սարսափելի եւ իրական:
Բուժման տարբերակներ
Հեռախոսային ֆոբիայի բուժումը կարող է ներառել ճանաչողական-վարքային թերապիա (CBT) մեթոդներ, ինչպիսիք են ճանաչողական վերակազմավորման եւ բացահայտման դասընթացները : Բացի այդ, կան բազմաթիվ ինքնօգնության ռազմավարություններ, որոնք կարող եք օգտագործել հեռախոսի օգտագործման անհանգստությունը հաղթահարելու համար:
Ճանաչողական վերափոխումը ներառում է համոզմունքների դժվարին եւ բացասական մտքերը փոխարինող ավելի կառուցողական տարբերակներով: Օրինակ, եթե դուք անընդհատ մտահոգված եք, որ հեռախոսը զանգահարելիս այլ անձի անհանգստացնում ես, ճանաչողական վերակազմավորումը կարող է դիտարկել այն փաստը, որ դա իրականում ճշմարիտ է:
Ինչու է մարդը հեռախոսին պատասխանել, եթե նա չափազանց զբաղված է: Ինչու է նա խնդրել ձեզ զանգահարել, եթե նա չի ուզում խոսել ձեզ հետ: Ի վերջո, կհասնեիք այն եզրակացության, որ քիչ հավանական է, որ դու անհանգստանաք մյուսին, կամ որ նա չի ուզում խոսել քեզ հետ:
Շփման դասընթացը ներառում է աստիճանաբար ավելի աստիճանական դժվար վարքագծի աստիճանական պրակտիկան: Հեռուստատեսության անհանգստության դեպքում վախի հիերարխիան կարող է թվալ նման մեկի նման (ամենահեշտից մինչեւ ամենադժվարին թվարկվածը): Յուրաքանչյուր վարքագիծ կիրառվում է, մինչեւ դուք հարմարավետ եք եւ կարող եք անցնել հաջորդ ամենադժվարին:
Հեռախոսային վախի հիերարխիա
- Զանգահարեք մի շարք, որը դուք գիտեք, կունենաք գրանցված հաղորդագրություն, ինչպես հաճախորդների սպասարկման գիծ:
- Զանգահարեք ընտանիքի անդամ կամ ընկերոջ, որը լավ գիտես:
- Զանգահարեք բիզնես եւ ուղղակի հարցրեք, թե ինչպես են նրանք փակել:
- Զանգահարեք ինչ-որ մեկին, որը լավ հարց չի հասկանում:
- Զանգահարեք մի մարդու, որը բարդ հարցի մասին չգիտես:
- Կատարեք նախորդներից յուրաքանչյուրի դիմաց մեկի դիմաց:
- Կատարեք նախորդ բոլոր տեսակի զանգերի յուրաքանչյուր խմբի դիմաց:
Ձեր հիերարխիան կարող է տարբեր լինել, կախված այն հանգամանքից, թե արդյոք ձեզ գտնել ընկերների կամ օտարների հետ ավելի դժվար է խոսել, եւ արդյոք ձեզ համար դժվար է խոսել մեկ ուրիշի դիմաց հեռախոսով:
Հնարավոր է, դժվար է ստեղծել հիերարխիա `զանգեր կատարելու վախից զբաղվելու համար:
Եթե սովորաբար խուսափում եք հեռախոսին պատասխանելուց, մեկ ռազմավարություն կլինի, թե ով է զանգահարելու հայտնաբերելու համար զանգահարողի ID միավորը: Դուք կարող եք այնուհետեւ սկսել պատասխանելով զանգեր մարդկանցից, որոնք առավել հարմարավետ եք եւ թույլ են տալիս այլ զանգեր ուղարկել ձայնային փոստ: Ի վերջո, դուք առաջընթաց կստանաք, ավելի բարդ զանգերին պատասխանելու համար:
Հաղթահարման ռազմավարություններ
Իդեալում, դուք պետք է զբաղվեք ճանաչողական-վարքագծային մեթոդներով, վերապատրաստված թերապեւտի ղեկավարությամբ: Եթե CBT- ի խորհրդատուի հետ հանդիպումը հնարավոր չէ, կամ եթե դուք արդեն մասնակցում եք CBT- ին եւ փորձում եք հաղթահարել լրացուցիչ միջոցներ, ապա հետեւյալ ռազմավարությունները կարող են օգտակար լինել:
- Զանգեր կատարելուց եւ ստանալուց առաջ ժպտալ : Սա կարող է հիմար լինել, բայց դա օգնում է ձեզ հանգստանալ եւ փոխանցել այն անձին, որը դուք խոսում եք հաճելի:
- Պարգեւեք ձեզ դժվարին զանգեր կատարելուց հետո որոշ ժամանակ անցկացնելով, ինչն էլ հաճելի է ձեզ համար:
- Պատկերացրեք ինքներդ ձեզ հաջողությամբ կատարել կամ զանգահարել: Պատկերացրեք դրական զրույցը եւ հետո լավ զգացեք:
- Եթե մտահոգված եք որեւէ մեկին ընդհատելու հարցում , հարցրեք, թե արդյոք վատ մարդ եք բռնում : Եթե մարդը ինչ-որ բանի մեջ է, դա նրան հնարավորություն է տալիս ձեզ զանգահարել:
- Եթե որեւէ մեկը ասում է `« ոչ »կամ հրաժարվում է խնդրանքից, գիտակցում է, որ դա կարող է լինել բազմաթիվ պատճառներով, որոնք կապ չունեն ձեզ հետ: Փորձեք չսիրել ուրիշի գործողություններին :
- Զանգահարելուց առաջ մի քիչ նախապատրաստեք , բայց չվերջալեք: Ընդհանրապես գիտեք, թե ինչ եք պատրաստվում ասել, բայց փորձեք կանխատեսել, որ զրույցը չի կարող ճիշտ այնպես, ինչպես նախատեսված է: Եթե կան կարեւոր կետեր, որոնք դուք պետք է բարձրացնեք, համոզվեք, որ դրանք գրեք եւ պահեք դրանք:
- Հասկացեք, որ միշտ չէ, որ պետք է պատասխանեք հեռախոսին: Եթե որեւէ մեկը կանչում է ձեզ վատ ժամանակ, կամ եթե դուք շատ մտահոգված եք խոսել, ապա ընդունելի է, որ զանգերը ժամանակ առ ժամանակ ուղարկեն ձայնային փոստ :
- Գիտեք, որ հեռախոսը միշտ չէ , որ կարող է լինել լավագույն հաղորդակցման եղանակը : Եթե դուք պետք է ունենաք ձեր զրույցի ձայնագրությունը կամ, եթե ցանկանում եք, որ այլ անձին տրամադրվի արձագանքելուց առաջ արձագանքելու համար, էլ. Փոստը կարող է ավելի լավ ընտրություն կատարել: Այնուամենայնիվ, եթե քննարկեք այն հարցը, որը դուք պետք է քննարկեք, բարդ է, զգացմունքային կամ ներգրավված շատ հետադարձ կապ, հանդիպման կամ հանդիպման դեմքը, լավագույնը:
Խոսք
Հեռախոսային անհանգստությունը դժվար է, բայց կարելի է հաղթահարել: Այնուամենայնիվ, եթե գտնում եք, որ ձեր հեռախոսազանգերի կատարման եւ ստանալու վախը տարածվում է ձեր կյանքի այլ ոլորտներում, եւ դուք, ընդհանուր առմամբ, սոցիալական փոխազդեցության վախեր ունենաք, կարող է օգտակար լինել խորհրդակցել հոգեկան առողջության մասնագետի հետ: Եթե դուք ախտորոշված եք սոցիալական անհանգստության խանգարում, կարող են առաջարկվել ձեզ համար, օրինակ, դեղորայք կամ թերապիա:
> Աղբյուրներ.
> McCabe RE, Swinson R. Հոգեթերապիա հատուկ ֆոբիայի համար մեծահասակների համար:
> Romm C. Հոգեբանները ձեր հեռախոսի անհանգստությունն են բացատրում եւ ինչպես կարելի է այդպես վարվել:
> Verbeke W, Bagozzi RP: Sales զանգահարեք անհանգստություն. Exploring այն, ինչ նշանակում է, երբ վախը վերահսկում է վաճառքի հանդիպումը: J Marketing 2000, 64: 88-101: