Հոգեբանությունը սպառողի վարքագծի հետեւում

Դուք հետաքրքրված եք, թե ինչու եւ ինչպես են մարդիկ որոշ ապրանքներ ձեռք բերում, այլ ոչ թե ուրիշներ: Երբեւէ մտածել եք, թե ինչպես են ԶԼՄ-ները ազդում հաճախորդի գնման ընտրության վրա: Եթե ​​այո, ապա դուք կարող եք շահագրգռված լինել սպառողական հոգեբանություն ունեցող աճող դաշտում:

Ինչ է սպառողական հոգեբանությունը:

Սպառողական հոգեբանությունը մասնագիտության բնագավառ է, որը ուսումնասիրում է մեր մտքերը, հավատալիքները, զգացմունքները եւ ընկալումները, թե ինչպես են մարդիկ գնում եւ կապվում ապրանքների եւ ծառայությունների հետ:

Դաշտի պաշտոնական ձեւակերպումը այն բնութագրում է որպես «անհատների, խմբերի կամ կազմակերպությունների ուսումնասիրություն եւ այն գործընթացները, որոնք նրանք օգտագործում են, ընտրելու, ապահովելու, օգտագործելու եւ արտադրելու, ծառայությունների, փորձի կամ գաղափարների համար, բավարարելու կարիքները եւ դրանց ազդեցությունները գործընթացները սպառողական եւ հասարակության վրա են »:

Այս ոլորտում մասնագետները նայում են այնպիսի բաների, ինչպիսիք են որոշումների կայացման գործընթացը, սոցիալական համոզմունքը եւ մոտիվացիան, օգնելու հասկանալ, թե ինչու են գնումներ գնում որոշ բաներ, այլ ոչ թե ուրիշներ: Մասնագիտության այս ակնարկում սովորեք ավելին, թե ինչ սպառողական հոգեբաններն են անում եւ որտեղ են աշխատում:

Սպառողների վարքագծի գիտությունը

Ամերիկյան հոգեբանական ասոցիացիայի 23-րդ բաժնի սպառողական հոգեբանության համաձայն, սպառողական հոգեբանությունը «օգտագործում է տեսական հոգեբանական մոտեցումները սպառողների համար»:

Այս դաշտը հաճախ համարվում է արդյունաբերական-կազմակերպչական հոգեբանության ենթասպասում եւ հայտնի է նաեւ որպես սպառողական վարքի հոգեբանություն կամ մարքեթինգի հոգեբանություն:

Սպառողների հոգեբանները ուսումնասիրում են մի շարք թեմաներ, ներառյալ `

• Ինչպես են սպառողները ընտրում բիզնեսը, ապրանքները եւ ծառայությունները
• Մտքի գործընթացները եւ զգացմունքները սպառողների որոշումների հետեւում
• Որպես բնապահպանական փոփոխականներ, ինչպիսիք են ընկերները, ընտանիքը, լրատվամիջոցները եւ մշակույթը, ազդում են գնումների որոշումների վրա
• Ինչն է ստիպում մարդկանց ընտրել մեկ ապրանքի մյուսը

• Ինչպես անձնական գործոնները եւ անհատական ​​տարբերությունները ազդում են մարդկանց գնումների ընտրության վրա
• Որ շուկաները կարող են անել արդյունավետորեն հասնելու իրենց նպատակային հաճախորդներին

Ինչ են անում սպառողական հոգեբանները

Այսպիսով, ինչն է սովորական սպառողական հոգեբանությունը: Այս մասնագետները կարեւոր դեր են խաղում ոչ միայն օգնելու բիզնեսին հասկանալ, թե ինչ են ուզում հաճախորդները եւ կարիքները, այլ նաեւ օգնում են վաճառողներին խթանել եւ իրացնել իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները գնորդներին:

Սպառողների հոգեբանները օգնում են բիզնեսին հասկանալ իրենց հաճախորդներին

Որովհետեւ բիզնեսները պետք է հասկանան իրենց սպառողներին, որպեսզի արտադրեն ապրանքներ եւ մարքեթինգային արշավներ, որոնք ուղղված են իրենց թիրախային լսարանին, սպառողների հոգեբանները հաճախ ծախսում են ավելի շատ ժամանակ անցկացնելու մասին `ավելի շատ սովորելու, թե ինչ է անում գնորդները: Սա հաճախ առաջին հերթին ներառում է որոշակի արտադրանքի թիրախային լսարանի մասին, ներառյալ սովորական գնորդի սեռը, տարիքը եւ սոցիալ-տնտեսական կարգավիճակը:

Հետագայում, սպառողական հոգեբանը կարող է սկսել ուսումնասիրել ապրանքատեսակների տեսակները եւ մարքեթինգային հաղորդագրությունները, որոնք դիմում են այս տեսակի գնորդներին:

Սպառողների հոգեբանները օգնում են զարգացնել մարքեթինգային հաղորդագրությունները

Այլ սպառողական հոգեբանները կարող են կենտրոնանալ սոցիալական մարքեթինգի վրա, թե ինչպես են գաղափարներն ու հաղորդագրությունները բաժանվում խմբերի միջեւ:

Հետազոտողները կարող են շահագրգռված լինել արտադրանքի կամ առողջության մասին կարեւոր տեղեկության մասին տեղեկություններ ստանալուց: Ուսումնասիրելով, թե ինչպես են հավատում եւ խթանում տարածված վերաբերմունքը խմբերի միջեւ, կարող են օգնել կազմակերպություններին սովորել, թե ինչպես ստանալ իրենց հաղորդագրությունը եւ խրախուսել խոսքի բերան շուկայավարման:

Սպառողների հոգեբաններն անցկացնում են սպառողների վերաբերմունքի եւ վարքագծի ուսումնասիրություն

Սպառողների հոգեբանները հաճախ հետազոտում են գնորդի վարքի մասին ավելին իմանալու համար: Այս մասնագետների կողմից օգտագործվող ընդհանուր հետազոտական ​​մեթոդները ներառում են փորձեր , հեռախոսային հարցումներ, ֆոկուս խմբեր, ուղղակի դիտարկումներ եւ հարցաթերթիկներ:

Շանսերը լավն են, որ դուք մասնակցել եք առնվազն մեկ շուկայական հետազոտության ձեր կյանքում:

Սրանք հաճախ իրականացվում են հեռախոսով, բայց կարող են նաեւ կատարել առցանց կամ ուղղակի փոստով: Հարցման ժամանակ սպառողները հաճախ խնդրել են նկարագրել իրենց անցյալի գնումների վարքը, այն գործոնները, որոնք ազդել են իրենց որոշումների կայացման վրա եւ դրանց ապագա գնումների պլաններում:

Հետազոտողները սովորաբար պարունակում են մանրամասներ յուրաքանչյուր հարցվողի սեռի, տարիքի, ռասայի, կրթական պատմության եւ ներկայիս ֆինանսական վիճակի մասին: Տեղեկատվության այս տեսակը կարող է շատ օգտակար լինել, քանի որ այն թույլ է տալիս հետազոտողներին փնտրել օրինակներ եւ ավելին իմանալ, թե ով է որոշ ապրանքներ ձեռք բերում:

Օրինակ, հետազոտության միջոցով հետազոտողները կարող են բացահայտել, որ 30-45 տարեկանում գտնվող կանայք, ովքեր տնային տնտեսության եկամուտ ունեն $ 50,000-ից մինչեւ $ 100,000, ամենայն հավանականությամբ որոշակի ապրանք կամ ծառայություն են ձեռք բերել: Այս մասին իմանալով, նրանք կարող են այնուհետեւ սկսել նախապատրաստել այս թիրախային լսարանին ուղղված մարքեթինգային արշավները:

Կրթության եւ ուսուցման պահանջները

Այսպիսով, ինչպիսի ուսուցման կարիք ունեք, եթե ցանկանում եք լինել սպառողական հոգեբան: Հաճախորդի հոգեբանության հիմնական մուտքերը աշխատատեղեր են պահանջում առնվազն բակալավրի աստիճանի հոգեբանության մեջ : Այս մակարդակում աշխատատեղերը սովորաբար ներառում են շուկայական հետազոտությունների արշավների արդյունքների պլանավորման, անցկացման եւ մեկնաբանման համար:

Նրանք, ովքեր հետաքրքրված են ավելի առաջադեմ դիրքերով կամ համալսարանական մակարդակով դասավանդմամբ, պետք է մագիստրոսի կամ դոկտորի աստիճան ունենան սպառողական հոգեբանության ոլորտում: Նման աստիճանի ընտրանքներ ընդգրկում են ընդհանուր հոգեբանություն, արդյունաբերական-կազմակերպչական հոգեբանություն , մարկետինգ եւ սպառողական ուսուցում:

Եթե ​​շահագրգռված եք դառնալ սպառողական հոգեբան, ուշադրություն դարձնել այն դասընթացների վրա, որոնք կկարգավորեն մարդու վարքի, մարքեթինգի, սոցիալական հոգեբանության , անձի եւ մշակույթի ձեր հասկացությունը:

Բացի այդ, ավելի շատ սովորելու այն գործոնները, որոնք ազդում են, թե ինչպես են մարդիկ մտածում եւ վարվում, գովազդի եւ մարքեթինգի ամուր հիմքեր ունենալը նույնպես կարող է օգտակար լինել: Ի վերջո, անհրաժեշտ է, որ լավ գիտեն փորձարարական մեթոդներով : Փորձագիտական ​​դիզայնի եւ վիճակագրության դասընթացները կարեւոր են:

Սպառողական հոգեբանության կարիերայի ընտրանքները

Որպեսզի վերջնականապես ընտրեք կարիերայի ուղին, կախված կլինի մեծ հետաքրքրությունից ձեր կրթության եւ կրթության վրա: Օրինակ, եթե հետաքրքրություն ունեք տեսական հետազոտությունների եւ դասավանդման անցկացման հարցում, համարեք դոկտորի աստիճան վաստակել, որպեսզի կարողանաք ուսուցանել դասընթացներ եւ իրականացնել բնօրինակ հետազոտություններ համալսարանում: Եթե ​​նախընտրում եք աշխատել որպես շուկայի հետազոտություն, գովազդ կամ վաճառք, բակալավրի աստիճան կարող է բավարար լինել:

Այլ աշխատանքների տարբերակները ներառում են որպես մասնավոր բիզնեսի խորհրդատու կամ պետական ​​գերատեսչություններում աշխատելու համար: Նման աշխատատեղերում սպառողական հոգեբաններին կարող են պահանջել կատարել մի շարք պարտականություններ, ներառյալ մարքեթինգի մարքեթինգի քարոզարշավները, գնորդի միտումները ուսումնասիրելը, սոցիալական լրատվության գովազդի ձեւավորումը կամ վիճակագրությունը վերլուծելը:

Խոսք

Հասկանալով, թե ինչն է ստիպում մարդկանց ձեռք բերել այն բաները, որոնք նրանք անում են, շատ ավելին է, քան գուշակության խաղը: Այժմ բիզնեսները զբաղվում են սպառողական հոգեբաններով, գիտականորեն գնահատելու իրենց հաճախորդների որոշումները եւ ընտրությունները: Հաջորդ անգամ, երբ նայում եք գովազդին կամ սպառողական հարցմանը, հաշվի առեք, որ սպառողական հոգեբանները կարող են այդ հաղորդումները եւ հարցաթերթիկները մշակելիս:

Աղբյուրը `

> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, եւ Best, RJ: Սպառողի վարքագիծը (տասներկուերորդ հրատարակություն): Նյու Յորք: McGraw-Hill Irwin; 2007 թ.